Stellenangebot - Kundenbetreuung

Standort: Hauptverwaltung Rotterdam
Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit
Stunden pro Woche: 40 Stunden
Beginn: Sofort

Bist du der Modeexperte, der Kunden stets mit einem Lächeln weiterhilft? Suchst du eine lebendige Arbeitsumgebung, in der kein Tag dem anderen gleicht? Dann bist du vielleicht der Kundenbetreuer, den wir suchen!

WER SIND WIR?
Most Wanted ist ein junges, modisches Bekleidungsunternehmen, das seinen Stempel in der Modebranche setzt. Wir stehen für Stil, Qualität und vor allem viel Begeisterung. Unsere Kunden sind unser Ein und Alles, deshalb sorgen wir dafür, dass sie sich bei uns immer besonders fühlen. Um das weiterhin zu gewährleisten, suchen wir Verstärkung für unser Kundenbetreuungsteam.

WAS WIRST DU TUN?
Als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass jede Kundenanfrage – von Produktinformationen bis zu Rücksendungen – schnell und mit persönlicher Note beantwortet wird. Du arbeitest in einem lebhaften und freundlichen Team, in dem keine Herausforderung zu groß ist!

DEINE AUFGABEN:
- Beantwortung von Kundenanfragen über Chat, E-Mail und soziale Medien (ja, wir sind sehr aktiv auf Instagram und TikTok!).
- Beratung der Kunden zu den neuesten Trends, Produkten und Bestellungen.
- Reibungslose Abwicklung von Rückgabe- und Umtauschprozessen, damit der Kunde stets zufrieden ist.
- Die Kundenerfahrung auf ein höheres Niveau heben, indem du vorausschauend denkst und mit kreativen Lösungen kommst.
- Sorgfältige Bearbeitung und Verarbeitung von Produktproblemen bei Artikeln.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Logistik und Werbung, um den besten Service zu bieten.

WER BIST DU?

• Du hast eine kundenorientierte Einstellung: Du denkst stets aus Kundensicht und suchst nach den besten Lösungen.
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Du weißt genau, was du sagen musst, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Du bist ein Multitasker: Du magst eine dynamische Arbeitsumgebung und kannst leicht zwischen verschiedenen Aufgaben wechseln.
• Du hast Erfahrung im Kundenservice (von Vorteil): Ob du Erfahrung hast oder nicht, wir suchen Menschen, die den Kunden immer in den Mittelpunkt stellen.

WARUM BEI MOST WANTED ARBEITEN?
- Ein junges und lebhaftes Team: Wir arbeiten hart, lachen aber vor allem viel zusammen.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Persönliche Weiterentwicklung: Wir helfen dir, sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen.
- Rabatte auf unsere Kollektion.
- Schöne Teambildungsaktivitäten: Von der Weihnachts-Bingo bis zu geselligen Runden.

BEREIT FÜR DIE HERAUSFORDERUNG?
Bei Most Wanted glauben wir an die Kraft eines großartigen Teams. Als Kundenbetreuer hast du die Chance, einen Unterschied zu machen und zu unserem Wachstum beizutragen. Bist du bereit, deinen Stempel auf das Kundenerlebnis einer Spitzenmarke zu setzen?

Wir heißen alle willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder Erfahrung. Vielfalt macht uns stärker, und wir glauben, dass verschiedene Perspektiven für mehr Einfallsreichtum und Zusammenarbeit sorgen. Kommst du, um unser Team zu verstärken?