Vacature - Customer Care

Locatie: Hoofdkantoor Rotterdam
Dienstverband: Fulltime
Uur per week: 40 uur
Startdatum: Per direct

Ben jij de mode-expert die klanten altijd met een glimlach helpt? Zoek je een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan ben jij misschien wel de Customer Care collega die wij zoeken! 

WIE ZIJN WIJ?
Most Wanted is een jong, fashionable modebedrijf dat zijn stempel drukt op de mode-industrie. Wij staan voor stijl, kwaliteit en vooral veel enthousiasme. Onze klanten zijn onze alles en daarom zorgen we ervoor dat ze zich bij ons altijd speciaal voelen. Om dat te blijven doen, zoeken we versterking voor ons Customer Care team. 

WAT GA JE DOEN?
Als Customer Care medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere klantvraag van productinformatie tot retourzendingen snel en met een persoonlijke touch beantwoord wordt. Je gaat werken in een energiek  en gezellig team, waar geen uitdaging te groot is! 

JOUW TAKEN:
- Beantwoorden van klantvragen via chat, e-mail en social media (yes, wij zijn super actief op Instagram en TikTok!). 
- Klanten adviseren over de nieuwste trends, producten en bestellingen. 
- Retour- en ruilprocessen soepel laten verlopen, zodat de klant altijd tevreden is. 
- De klantbeleving naar een hoger niveau tillen door proactief te denken en met creatieve oplossingen te komen. 
- Het netjes afhandelen en verwerken van productissues bij items 
- Samenwerken met andere afdelingen, zoals logistiek en marketing, om de beste service te bieden.

WIE BEN JIJ?

• Je hebt een klantgerichte instelling: Jij denkt altijd vanuit de klant en zoekt naar de beste oplossingen. 
• Je hebt uitstekende communicatievaardigheden: Je weet precies wat je moet zeggen, zowel in schrift als mondeling. 
• Je bent multitasker: Je houdt van een dynamische werkomgeving en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende taken. 
• Je hebt ervaring in klantenservice (pré): Of je nu ervaring hebt of niet, we zoeken mensen die de klant altijd centraal stellen.

WAAROM WERKEN BIJ MOST WANTED?
- Een jong en energiek team: We werken hard, maar lachen vooral veel samen. 
- Flexibele werktijden. 
- Persoonlijke ontwikkeling: We helpen je te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. 
- Kortingen op onze collectie.  
- Leuke teambuilding activiteiten: Van de kerst Bingo tot borrels 

 
KLAAR VOOR DE UITDAGING?
Bij Most Wanted geloven we in de kracht van een geweldig team. Als Customer Care Hero krijg jij de kans om een verschil te maken en bij te dragen aan onze groei. Ben jij klaar om jouw stempel te drukken op de klantbeleving van een topmerk?  

We verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, gender of ervaring. Diversiteit maakt ons sterker, en we geloven dat verschillende perspectieven zorgen voor meer creativiteit en samenwerking. Kom jij ons team versterken?