Sie können im Returnista-Portal pro Artikel angeben, ob Sie ihn gegen eine andere Größe umtauschen möchten. Der Umtausch eines Artikels gegen eine andere Größe ist nur möglich, wenn dieser vorrätig ist. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird der Umtausch innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihr Umtausch versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code.

Es ist möglich, mehrere Bestellungen in einem Paket zurückzusenden. Sie können 1 Rücksendung im Retourenportal anmelden. Für die andere Bestellung können Sie im Paket einen Vermerk mit der Bestellnummer dieser Bestellung hinzufügen.

Wohnen Sie in der Nähe von Rotterdam und möchten Sie unsere Boutique besuchen? Sie können Ihre Online-Einkäufe auch in unserem Shop zurückgeben oder umtauschen. Wenn Sie Ihre Retoure in der Boutique abgeben, wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

Einkäufe im Geschäft können innerhalb von 14 Tagen in unserer Boutique in Rotterdam zurückgegeben werden. Wenn Sie einen Shop-Einkauf zurückgeben, erhalten Sie als Rückerstattung eine Store-Gutschrift, die 3 Monate lang gültig ist. Selbstverständlich können Sie Ihren Einkauf auch sofort gegen einen anderen Artikel umtauschen.

Sollten wir (Kleidungs-)Artikel erhalten, die die unten aufgeführten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, können wir diese leider nicht annehmen. Selbstverständlich können Sie den Artikel auch in unserer Boutique in Rotterdam wieder abholen. Sollten wir das Paket an Sie zurücksenden müssen, müssen wir erneut Versandkosten berechnen.

• Alle Artikel, auch Sale-Artikel, müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Bestellungen, die außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist liegen, werden nicht zurückgegeben.
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
• Die Bestellung muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
• Der Artikel darf nicht getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt worden sein. Die Etiketten müssen am Artikel angebracht sein.
• Seien Sie vorsichtig mit Make-up: Ein Artikel mit Make-up-Flecken wird nicht zurückgegeben.
• Es wird keine Waschgarantie gegeben. Nach dem Waschen auftretende Probleme gehen auf Ihr eigenes Risiko.
• Ohrringe sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
• Das Buch „Work hard, Play hard“ ist vom Umtausch ausgeschlossen !

Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter: 010 307 59 75